广电流量卡退单如何线上申请？分步指南

一、申请前准备

在开始线上退单前，需准备好以下材料：

1. 需要注销的广电手机号码
2. 实名认证的身份证原件照片
3. 微信或支付宝支付凭证（如有充值记录）

建议提前登录广电APP确认当前套餐状态，若有未到期的营销活动需先退订。

二、线上退单操作流程

通过广电官方渠道完成退单申请：

1. 下载并打开中国广电APP，使用需退单的号码登录
2. 在「已订业务」中逐项退订所有营销活动
3. 进入「服务」界面选择自助销户功能
4. 上传身份证正反面照片，填写备用联系电话
5. 完成人脸识别验证并支付10元销户手续费

三、退款处理与注意事项

提交申请后需注意：

• 剩余话费将在10分钟内退还至原支付账户
• 可能收到非官方号码的微信添加请求，建议使用备用机操作
• 若超过48小时未处理，可拨打10099转人工客服催办

特别注意物联卡可能存在设备兼容性问题，建议确认手机支持广电5G频段后再申请新卡。