广电流量卡线下注销必须去营业厅吗？

必须前往营业厅的情况

以下四种场景需通过线下营业厅办理广电卡注销：

• 合约期内套餐用户（需携带解除协议证明）
• 集团号卡或企业用户（需单位授权文件）
• 委托他人代办（需提供双方身份证原件+委托书）
• 线上注销审核未通过（如存在欠费或纠纷）

线下注销完整流程

1. 携带身份证原件与SIM卡实体
2. 确认营业厅类型（需广电直营厅）
3. 结清欠费并解除关联业务
4. 填写《销户申请表》并签字确认
5. SIM卡剪角作废并获取回执单

替代线下办理的方式

符合以下条件的用户可尝试线上注销：

• 无合约协议的个人用户
• 账户余额≤20元且无欠费
• SIM卡状态正常（非挂失/停机）

线上操作路径：中国广电APP > 业务办理 > 自助销户

注意事项与常见问题

办理过程中需特别注意：

• 合约期内销户可能产生违约金（首月体验金用户需特别注意）
• 特殊套餐用户需提前30天申请（如校园卡、扶贫套餐）
• 销户后原号码保留期仅30天（逾期无法恢复）

结论建议

建议合约用户、集团用户及存在业务纠纷的消费者优先选择线下直营厅办理注销，确保业务完整终止。普通个人用户可先尝试线上渠道，若遇系统审核失败再转线下办理。办理前建议拨打10099确认所需材料，避免多次往返。