广电流量卡线上销户流程详解：自助注销步骤与违约金注意事项

一、注销前准备事项

线上注销需确保已完成以下准备工作：

1. 下载最新版中国广电APP并登录账号
2. 确认当前套餐无欠费，若存在欠费需先充值补缴（最低10元）
3. 准备身份证原件用于人脸识别验证
4. 备妥支X宝账号接收退款

二、线上自助注销步骤

通过中国广电APP办理注销的完整流程：

1. 进入个人中心→已订业务，退订所有营销活动
2. 在我的订单中取消充返合约，支付对应违约金
3. 切换至自助销户界面，完成身份验证（含短信验证码+人脸识别）
4. 填写备用手机号与销户原因，提交申请

整个流程约需10分钟，退款将在提交后实时到账

三、违约金注意事项

• 首月注销：可免费办理，但可能扣除部分体验金
• 充100返50合约：需支付20-50元违约金
• 未到期套餐：按剩余合约期比例收取违约金，建议提前咨询客服

四、常见问题说明

Q：必须到归属地营业厅办理吗？
A：系统正常时可通过APP完成，若遇提示”线上系统维护”，需联系客服开通特殊通道

Q：退款多久到账？
A：支X宝退款实时到账，现金退款需线下办理

Q：合约无法取消怎么办？
A：联系在线客服或拨打10099，要求强制解除合约

通过中国广电APP可实现10分钟完成线上销户，关键点在于提前处理合约订单与身份核验。建议选择月初办理避免跨月扣费，若遇系统异常可通过客服工单加速处理流程