一、销户准备事项
开始销户前需确保满足以下条件：
- 手机保持广电卡流量联网状态，关闭WiFi连接
- 提前安装最新版「中国广电」APP并登录账号
- 准备身份证原件及绑定的支付宝账户
- 结清所有欠费并解除副号绑定
二、线上操作步骤
通过中国广电APP完成销户的完整流程：
- 登录APP后进入「服务」模块，选择「自助销户」
- 按提示完成身份验证：上传身份证正反面、人脸识别
- 确认退款账户信息，需与支付宝实名认证一致
- 阅读并签署电子销户协议
- 提交申请后等待系统审核（约1-3个工作日）
三、注意事项
操作过程中需特别注意：
- 销户后原号码立即失效，不可恢复
- 涉及合约套餐需支付违约金（具体金额咨询客服）
- 退款将在7个工作日内退回指定支付宝账户
- 实体卡无需寄回，但建议自行销毁
通过中国广电APP的线上销户功能，用户无需前往营业厅即可在5-10分钟内完成申请。核心操作包含身份验证、协议签署和退款设置三个环节，整个流程设计充分考虑了用户便利性，但需特别注意账户状态和实名信息的一致性要求。
