广电流量卡线上注销全流程指南
一、准备阶段注意事项
在开始线上注销前，需确保：
- 手机已安装最新版中国广电APP（版本需≥4.0.0）
- 支付宝账户完成实名认证并与广电卡开户名一致
- 当前号码无欠费且已退订所有增值业务
二、具体操作步骤详解
- 登录中国广电APP，推荐使用验证码登录或ICCID登录
- 进入「服务」-「自助销户」模块，选择「我要销户」
操作路径示意图 - 依次完成：
- 身份证正反面拍照上传
- 人脸动态识别验证
- 电子签名确认
- 输入支付宝账户接收退款，3个工作日内到账
三、常见问题解答
Q：显示存在副号无法注销怎么办？
A：需先通过「号码管理」解除副号绑定
Q：线下注销需要带哪些材料？
A：携带身份证原件至营业厅，现场剪卡完成注销
