一、线上注销操作流程
通过中国广电官方渠道进行线上注销,需完成以下步骤:
- 打开广电APP并切换至广电卡流量登录,进入个人中心;
- 在「服务」栏目中找到「自助销户」功能,退订所有已开通业务;
- 输入短信验证码确认身份,提交注销申请;
- 等待系统审核,一般即时生效。
二、线下销户办理步骤
线下营业厅办理需携带身份证原件,流程包括:
- 向工作人员出示身份证及电话卡,提出销户请求;
- 补缴欠费(最低10元)并确认余额退还方式(支X宝或现金);
- 现场剪卡作废并获取纸质注销凭证;
- 确认退款到账后离开,全程约10分钟。
三、注意事项与常见问题
办理过程中需重点关注以下事项:
- 优惠套餐用户需提前联系客服确认违约金;
- 线上注销需使用本机流量登录,丢失SIM卡需服务密码验证;
- 线下营业厅可能要求现金退还余额,建议提前致电确认。
广电流量卡注销提供线上自助与线下柜台双通道方案。线上流程适合无合约限制的用户,通过APP三步完成操作;线下办理需携带身份证处理费用结算,建议优先选择官方营业网点以保障资金安全。