广电流量卡线上注销如何操作？是否支持？

一、广电卡线上注销支持情况

中国广电已全面开放线上注销服务，用户可通过官方APP完成手机卡注销全流程操作。自2023年起，广电支持通过人脸识别、身份证验证等技术实现自助销户，目前线上注销覆盖所有非合约套餐用户。

二、线上注销操作步骤

1. 退订业务：登录中国广电APP，在「已订业务」中退订所有营销活动及附加服务；
2. 发起注销：切换至广电卡网络登录APP，在「服务」→「自助销户」入口进入操作页面；
3. 身份核验：上传身份证正反面照片，完成人脸动态识别验证；
4. 信息确认：填写备用联系电话及销户原因，提交后等待系统审核；
5. 费用结算：余额将在10分钟内退还至支付宝账户，欠费需补缴最低10元。

三、注意事项与常见问题

注意事项：

• 合约期内注销需支付违约金，建议提前联系客服确认；
• 销户后原号码立即失效，绑定的第三方服务需提前解绑；
• 使用非广电网络登录可能导致销户入口不可见。

常见问题：

通过中国广电APP可在5-10分钟内完成线上注销，需特别注意合约期限制与费用清算。建议优先使用本机流量登录确保功能可用性，若遇系统异常可转线下营业厅办理。