一、检查硬件与网络覆盖

首先确认手机是否支持广电5G网络的700MHz频段，该频段是广电核心频段。可通过以下方式验证：

1. 在手机设置中查看”关于手机”的网络支持信息
2. 使用中国广电APP检测可用网络

若处于偏远地区或室内，建议移动到开阔区域测试信号强度。广电5G的2.6GHz频段覆盖范围有限，需优先使用700MHz频段基站。

二、验证SIM卡状态

排除SIM卡物理故障和账户异常：

• 重新插拔SIM卡，用酒精棉片清洁金属触点
• 将卡插入其他设备测试是否正常
• 拨打广电客服确认账户余额和激活状态

超过3年未更换的SIM卡建议到营业厅补办新卡，避免芯片老化导致接触不良。

三、调整设备网络设置

不同操作系统需针对性设置：

• iOS 15以下版本：强制开启”启用5G”选项（设置>蜂窝网络>启用5G）
• Android设备：设置APN为”移动网络”，更新运营商配置文件
• 所有设备：升级系统至最新版本

手动搜索网络运营商并选择”中国广电”，必要时重启调制解调器（飞行模式开关）。

通过硬件兼容性检查、SIM卡状态验证和设备设置调整三步排查，可解决90%以上的广电信号问题。若仍无服务，建议联系广电客服10099或前往营业厅检测基站覆盖情况。