首充要求未满足
广电流量卡通常需完成首充(如50元或100元)才能解锁全部套餐优惠。若未按要求充值或金额不符,可能导致流量包未激活。建议通过中国广电APP查询充值状态,并联系客服确认首充是否成功。
首月按天折算规则
流量卡首月资费和流量通常按激活后剩余天数折算。例如:原套餐49元含100G流量,若激活时当月剩余20天,则实际到账流量约为66G(100G÷30天×20天),次月起恢复全量。
- 原套餐流量:100G/月
- 激活剩余天数:15天
- 实际到账流量:50G
系统延迟到账
运营商系统处理存在1-48小时延迟,特别是叠加流量包需人工审核时,建议激活后等待72小时再查询。若超时未到账,可通过广电APP提交工单或拨打客服热线10099核查。
叠加流量规则差异
套餐流量分为基础流量和首充叠加包:基础流量按天折算,而首充流量(如162G)通常全额到账但需注意有效期。例如:祥龙卡需在两年内再次充值才能延长叠加流量有效期。
网络适配问题
2023年前生产的手机可能存在5G网络适配问题,导致流量无法正常使用。建议通过中国广电官网查询设备兼容性,或更换支持700MHz频段的终端设备。
流量未全到账多为运营商规则执行或技术延迟所致,建议用户优先核查首充状态、理解首月折算规则,并通过官方渠道查询实时流量。若问题持续,可保留激活凭证要求运营商核查系统记录。