广电流量卡注销需登录APP：自助销户流程及身份验证指南

一、注销前的准备工作

办理广电流量卡销户前需准备以下材料：

1. 有效期内的身份证原件（需上传正反面）
2. 手机卡ICCID号码（可咨询客服或查看实体卡背面）
3. 已绑定的支X宝账户（用于接收话费退款）

建议提前退订所有增值业务，特别是含有合约期限的营销套餐。

二、身份验证流程说明

广电APP支持两种验证方式：

• 验证码登录：仅限国内可接收短信的用户
• ICCID+密码登录：适用于国际用户或无法接收短信的场景

身份核验包含三个环节：身份证件信息匹配、活体人脸识别、电子签名确认。

三、线上自助销户操作步骤

1. 打开中国广电APP，通过密码或本机号码登录
2. 导航至「分类」→「服务」→「自助销户」入口
3. 选择ICCID销户模式并输入20位识别码
4. 上传身份证件并完成人脸识别验证
5. 确认退款账户后提交申请

系统处理成功后，可通过「查询进度」功能跟踪退款状态。

四、线下销户补充说明

特殊情况下可携带身份证至营业厅办理，需注意：

• 仅支持归属地营业厅办理跨省业务
• 实体网点可能收取10元手续费

五、注意事项与常见问题

• 国际用户建议提前获取ICCID，避免因漫游限制导致操作失败
• 退款通常1个工作日内到账，原卡即时失效
• 合约期内套餐需支付违约金方可注销

通过中国广电APP的自助销户功能，用户可在10分钟内完成全流程操作。建议优先采用线上办理方式，若遇系统故障或复杂业务场景，再选择线下渠道补充办理。