广电流量卡注销退话费方法及线下销户流程与违约金处理

一、广电流量卡注销方式

广电卡用户可选择线上或线下两种注销方式：

1. 线上注销：通过「中国广电」APP完成自助销户，需先解除合约订单
2. 线下注销：携带身份证原件到直营营业厅办理，平均耗时10分钟
3. 电话注销：拨打客服热线10099申请办理，需提供身份证信息

线上注销需注意必须使用广电卡移动网络登录APP，且存在合约的需先支付违约金。

二、线下销户全流程解析

线下营业厅办理销户包含四个核心步骤：

• 准备材料：身份证原件+广电SIM卡
• 结清费用：补缴欠费（最低10元）或确认余额
• 签署协议：填写《销户申请表》及《号码遗失声明》（SIM卡丢失时）
• 领取凭证：获取加盖公章的销户证明

特殊情况下需注意：异地销户仅限跨省直营厅办理，且可能收取10-20元补卡费。

三、话费退还操作指南

余额处理分为两种场景：

重要提示：注销前需主动要求退还余额，部分营业厅可能默认放弃剩余话费。

四、违约金处理规则

以下三种情况会产生违约金：

1. 合约期内销户：需支付剩余合约期费用的30%
2. 首月体验套餐：使用赠送流量后销户需补缴体验金
3. 集团优惠套餐：提前解约按协议支付赔偿金

违约金支付方式支持支X宝在线支付，费用通常在销户申请通过后24小时内结算。

建议优先选择线上注销降低时间成本，若涉及合约优惠需提前30天联系客服确认违约金金额。线下办理时建议选择工作日上午，避开业务高峰时段。完成销户后保留凭证至少三个月，以备后续争议核查。