广电流量卡注销指南：销户流程、违约金处理与APP操作

一、销户流程概述

广电流量卡支持线上线下双渠道销户，线上通过中国广电App完成全流程操作，线下需携带身份证原件至营业厅办理。销户前需确保号码无欠费且已退订所有增值业务。

核心步骤包含：退订业务套餐→验证身份信息→处理费用结算→确认销户。建议优先选择线上办理，耗时约10分钟且支持话费原路退回。

二、APP操作详细步骤

1. 切换广电卡蜂窝网络登录中国广电App（无卡需用服务密码登录）
2. 在「个人中心→已订业务」退订所有营销套餐
3. 进入「服务→自助销户」完成身份验证（需人脸识别+身份证上传）
4. 签署电子受理单并绑定支付宝接收退款（需本人实名账户）

三、违约金处理规则

首月注销免手续费，但合约期内销户需支付违约金。以「充100返50」合约为例，取消时需支付30元违约金。

违约金金额根据剩余合约时长动态计算，建议在「我的订单」页面查看具体金额后操作。退款将在销户后3分钟内到达支付宝账户。

四、线下办理补充说明

营业厅办理需注意：

• 携带身份证原件及电话卡
• 补缴欠费最低10元起，支持现金/支付宝退款
• 回收的SIM卡由工作人员现场剪角作废

通过中国广电App线上销户最为便捷，建议优先处理合约业务并确认退款账户信息。线下渠道适合无法完成人脸识别或需要即时办理凭证的用户，办理时注意携带完整证件材料。