广电流量卡注销指南：线上销户流程与APP操作步骤

一、注销前准备材料

完成广电流量卡线上注销需提前准备以下材料：

• 身份证原件（需上传正反面照片）
• ICCID号码（20位数字，可咨询客服或查看SIM卡背面）
• 支付宝实名账户（用于接收话费退款）

二、APP自助销户操作步骤

1. 打开中国广电APP，使用本机流量登录（WiFi需关闭）
2. 进入「分类」→「服务」→「自助销户」入口
3. 选择ICCID销户方式，输入20位号码并上传身份证
4. 通过支付宝实名认证完成话费退款绑定
5. 提交申请后，10分钟内可收到短信确认

三、注意事项与特殊场景

处理国际漫游用户销户时，建议提前下载APP并保存ICCID信息。若已丢失SIM卡，可通过服务密码登录APP完成注销。所有退费将在48小时内退还至支付宝账户。

四、线下营业厅备选方案

对于无法完成线上操作的用户，可携带身份证原件至广电营业厅办理，工作人员将现场核验并终止服务。