广电流量卡注销指南：线上APP操作与线下销户流程

注销前准备事项

办理广电卡注销前需完成以下准备工作：

1. 确认当前套餐状态，存在期限优惠需联系客服确认违约金事宜
2. 检查账户余额或欠费情况，确保满足注销条件
3. 准备身份证原件、电话卡实体卡及绑定支付宝账户

线上APP注销流程

通过中国广电APP自助销户的操作步骤：

1. 切换广电卡流量登录APP（不可使用WiFi）
2. 在「服务」菜单选择「自助销户」功能
3. 完成身份验证（包含人脸识别、身份证上传）
4. 签署电子协议并确认退款账户信息
5. 等待系统处理（约需1-3个工作日）

线下营业厅注销流程

实体网点办理需注意以下要点：

• 携带身份证原件及待注销电话卡
• 现场办理时长约10分钟，需确认退款到账后方可离开
• 存在副号业务时需先解除绑定关系

费用结算与退款说明

费用处理规则包含两个方向：

注意事项

特殊场景处理建议：

• 合约期内销户可能产生违约金
• 二次实名认证号码需先完成核验
• 销户后原号码立即失效不可恢复