广电流量卡注销指南：合约期影响与线上流程解析

一、合约期对注销的影响

广电流量卡在合约期内注销可能涉及违约金，需根据激活状态与充值金额区分处理：

• 已激活且充值：当月激活并充值100元需等待6个月，充值50元次月可注销，首月体验金可能产生违约金
• 仅激活未充值：可直接办理注销无需等待
• 优惠套餐用户：需提前致电客服确认违约金金额

二、线上注销操作流程

1. 登录中国广电APP完成身份验证，包括人脸识别与身份证上传
2. 在「电话卡管理」中退订所有增值业务
3. 通过「自助销户」功能提交申请，接收并填写短信验证码
4. 等待系统审核（约10分钟）及余额退回支X宝账户

三、线下办理注意事项

线下营业厅办理需携带身份证原件与电话卡，重点关注：

• 欠费用户需现场补缴（最低10元起）
• 余额退还支持支X宝即时到账或现金方式
• 工作人员需现场剪卡作废并开具注销证明

四、常见问题处理

服务密码遗忘：通过APP「忘记密码」功能重置，或线下营业厅验证身份后修改

异地注销：目前仅支持归属地营业厅办理，线上渠道不受地域限制

广电流量卡注销需综合评估合约状态，线上流程已实现全自助操作但受业务限制，线下办理可处理复杂场景。建议优先通过APP办理，涉及违约金或特殊套餐时选择线下渠道更稳妥。