一、线下办理渠道
广电官方营业厅是最可靠的线下办理点，覆盖全国主要城市，提供套餐咨询、实名认证和即时激活服务。合作代理网点包括手机卖场和便利店，建议办理前通过广电官方渠道验证授权资质。社区服务点适合老年用户快速办理，常见于人口密集区域。
线下办理流程：
- 携带身份证原件前往网点
- 现场选择套餐并签署协议
- 完成首充享受优惠活动
二、线上官方入口
中国广电官网(https://www.10099.com.cn)提供在线选号、套餐对比和电子合同签署功能，支持支付宝/微信支付。微信/支付宝小程序实现全流程办理，包含三大核心入口：
- 广电营业厅小程序：支持人脸识别认证
- 惠民年卡专区：推出限时19元/月套餐
- 物流查询系统：京东快递次日达服务
2025年数据显示，线上申请激活率达92%，平均办理时长8分钟
三、渠道选择建议
线下渠道更适合需要现场指导的用户，可享受即时问题解答和设备调试。线上渠道推荐给熟悉数码操作的用户，支持晚20:00前下单当日发货。特殊优惠活动需注意：
- 线下首充赠费最高50元
- 线上年卡套餐赠送视频会员
- 学生专属套餐仅限官网办理
广电官方营业厅与合作电商平台形成服务矩阵，用户可根据需求选择办理方式。建议优先通过微信小程序完成基础业务办理，复杂业务预约线下网点办理，实现效率最大化。
