广电流量卡未激活如何取消？线上销户可行吗？

一、未激活流量卡如何取消？

若广电流量卡尚未激活，用户可通过以下两种方式取消：

• 联系客服热线：拨打广电官方客服电话，提供订单号或身份证信息申请取消；
• 线上订单管理：通过中国广电APP或官网的订单中心，找到未激活的卡片并选择“取消服务”。

二、线上销户是否可行？

已激活的广电流量卡支持线上销户。用户可通过中国广电APP完成自助销户，无需前往线下营业厅。该功能自2024年起逐步开放，目前覆盖全国大部分地区。

三、线上销户具体操作流程

按照以下步骤完成线上销户（需使用广电卡流量登录）：

1. 打开中国广电APP，退订所有已开通的业务；
2. 在“服务”页面选择“自助销户”，验证身份信息；
3. 填写备用手机号、销户原因，并上传身份证正反面照片；
4. 通过人脸识别验证，确认后提交申请；
5. 等待退款至绑定的支付宝账户（需保持账户实名一致）。

四、注意事项

为避免销户失败，需特别注意以下事项：

• 确保账户无欠费或未结清套餐费用；
• 主号存在副卡时需先解除副号绑定；
• 销户后原号码将永久失效，且不可恢复。

广电流量卡未激活状态可通过客服或线上订单管理取消，已激活用户则可通过APP完成全流程线上销户。建议优先使用官方APP操作，若遇系统提示“存在限制业务”，需联系客服处理异常状态。