一、营业厅注销办理流程
线下办理需携带身份证原件前往广电营业厅，流程包含以下步骤：
- 提交身份证件核验身份信息
- 补缴欠费（最低10元起）
- 办理余额退回（支付宝/现金）
- 签署注销确认单
- 领取纸质注销凭证
注意部分营业厅存在系统不兼容情况，建议提前电话确认业务办理能力
二、线上注销操作指引
通过广电官方APP办理需完成以下步骤：
- 退订所有已开通业务
- 进入「自助销户」功能模块
- 填写备用手机号接收确认短信
- 上传身份证件及人脸识别
- 签署电子确认书
系统维护期间可能暂停线上服务，建议操作前咨询10099客服
三、违约金处理规则
以下情况可能产生违约金：
| 场景 | 金额 | 依据 |
|---|---|---|
| 首月体验金未到期 | 30-50元 | |
| 优惠套餐未到期 | 套餐余期×30% | |
| 充值100元未满6月 | 账户余额扣减 |
四、常见问题解答
Q：注销后号码能否保留？
A：号码会被立即回收，不可恢复
Q：账户余额如何处理？
A：需在注销前完成消费或申请退款
Q：异地能否办理注销？
A：线上支持全国办理，线下需归属地营业厅
广电流量卡注销需区分充值状态和套餐类型，线上办理效率较高但存在系统限制，线下办理建议提前确认营业厅业务能力。特别注意首月体验金和优惠套餐可能产生违约金，建议注销前完成余额清算并保留书面凭证
