一、设备兼容性问题
广电5G网络采用700MHz频段，部分老旧机型未适配该频段会导致无法接入网络。需通过中国广电官方渠道查询手机兼容性列表，若设备支持但无法使用，建议升级系统至Android 11或iOS 15以上版本。若确认不兼容，则需更换支持该频段的新机型。
二、网络配置错误
APN设置异常是常见故障原因，解决方法如下：
- 进入手机设置 → 移动网络 → 接入点名称（APN）
- 手动添加APN：名称和APN均填写
cbnet或ChinaGDT - 保存设置后重启设备
三、SIM卡与账户状态异常
需排查以下潜在问题：
- 卡片未激活：通过官方渠道完成SIM卡激活流程
- 物理损坏：检查SIM卡是否存在弯折或磨损，必要时申请换卡
- 账户欠费：通过客服热线或线上平台查询余额并及时充值
四、区域网络覆盖限制
广电5G网络仍在建设中，部分地区可能出现信号覆盖盲区。用户可通过以下方式验证：
| 操作 | 说明 |
|---|---|
| 官网查询 | 登录中国广电官网查看实时覆盖地图 |
| 信号测试 | 在不同位置测试4G/5G信号强度 |
广电流量卡无法使用流量的主要症结集中于设备兼容性、网络配置、卡片状态及区域覆盖四大维度。建议用户按照“设备检查→APN设置→卡片状态→信号覆盖”的优先级逐步排查，必要时联系官方客服获取技术支持。
