官方客服电话
广电手机卡用户可直接拨打全国统一客服热线10099，该号码提供7×24小时全天候服务，支持流量卡相关的业务咨询、故障报修和投诉建议。部分特定业务（如电视服务）可拨打专用号码96856。
服务内容说明
10099客服热线主要提供以下服务：
- 流量套餐咨询与办理：包含5G套餐、家庭共享套餐等
- 故障处理：解决通话质量、流量使用异常等问题
- 账单服务：支持话费查询、余额提醒和在线缴费
- 业务办理：包含携号转网、SIM卡挂失等操作
流量查询方式
用户可通过以下三种途径查询流量使用情况：
- 拨打10099按语音提示操作查询实时流量
- 发送短信”LLCX”至10099获取短信回复
- 登录广电官方APP查看详细流量数据
使用注意事项
建议用户拨打客服电话时注意：
- 准备好身份证号码和手机卡信息以备验证
- 通话高峰期（每日10:00-12:00）建议优先使用在线客服
- 涉及套餐变更等敏感操作需进行身份验证
广电10099客服热线作为官方指定服务渠道，整合了话费查询、业务办理、技术支持等核心功能，配合短信、APP等辅助查询方式，可为用户提供完整的服务支持体系。建议优先通过官方渠道获取服务保障。
