一、广电流量卡客服电话汇总
广电用户可通过以下官方渠道获取服务支持：
- 24小时客服热线：96655（手机卡专属服务）
- 综合服务热线：10099（含宽带、电视等全业务）
拨打时需注意：提供准确手机号码及身份证后四位验证信息，夜间服务建议优先选择语音自助查询。
二、四步快速查询指南
- 电话查询：拨打96655按语音提示选择流量查询，或转人工服务报出户号
- APP查询：登录“中国广电”APP，在“我的套餐”板块查看实时流量
- 短信查询：编辑短信“LLCX”发送至10099，10秒内收到剩余流量提醒
- 营业厅查询：携带身份证至广电营业厅自助机打印流量使用详单
三、常见问题解决方案
- 无信号问题：重启设备→检查手机型号兼容性→手动设置APN为“CBNET”
- 订单查询失败：通过APP“订单中心”核对预留信息，或致电96655补充身份验证
- ICCID号获取：苹果手机在设置-通用-关于本机查看，安卓手机拨打*#06#
掌握96655/10099双热线及多平台查询方式，可高效解决广电流量卡使用问题。建议用户优先使用APP自助服务减少等待时间，遇到复杂问题时再转人工客服处理。
