一、注销前准备事项

办理注销前需确认账户状态：

• 确保卡内无欠费且余额已清零
• 解除所有关联的副号或增值业务
• 准备身份证原件及电话卡实体

二、线上自助注销流程

通过中国广电APP办理步骤：

1. 使用广电卡流量登录APP
2. 进入「服务」-「自助销户」模块
3. 验证支付宝账户接收退款
4. 完成短信验证确认注销

注意退款账户需与实名信息一致，且支付宝APP需安装在本机。

三、线下营业厅注销步骤

实体网点办理流程：

1. 携带身份证原件至广电营业厅
2. 现场填写销户申请表
3. 工作人员核验后剪卡作废
4. 领取纸质销户凭证

四、特殊情况处理

不同激活状态处理方案：

• 已激活未充值：可直接线上销户
• 首月激活充值：需支付违约金
• 合约期未满：建议先咨询违约金金额