一、电话查询方式
通过拨打广电客服电话可快速查询话费余额：
- 拨打95598，根据语音提示选择话费查询功能；
- 拨打10099，该服务24小时在线，支持人工查询和自助查询。
二、在线渠道查询
广电提供多种数字化查询途径：
- 官网查询：登录中国广电官方网站，输入手机号码和密码后查看账户信息；
- 微信公众号：关注“中国广电”公众号，点击菜单栏“余额查询”完成身份验证；
- 广电APP：下载“中国广电营业厅”APP，登录后首页直接显示话费余额与套餐详情。
三、短信与营业厅查询
其他便捷查询方式包括：
- 发送短信“YE”至10086，系统自动回复当前话费余额；
- 携带身份证件至线下营业厅，由工作人员协助查询并打印账单明细。
四、注意事项
查询过程中需注意：
- 首次使用需完成身份验证，绑定手机号与身份证信息；
- 通过第三方平台查询时，注意核对网址或小程序官方认证标识；
- 频繁更换设备可能导致需要二次认证，建议固定使用查询终端。
广电用户可通过电话、APP、线下网点等多元化渠道查询话费，建议优先使用官方APP实现一站式管理。定期查询有助于掌握消费情况，避免超额使用产生额外费用。
