一、在线查询剩余流量
广电用户可通过以下在线渠道快速查询流量使用情况:
- 登录广电APP,在首页查看套餐余量或点击“余量查询”获取详细数据;
- 微信搜索“广电营业厅”小程序,绑定手机号后即可查看实时流量;
- 访问广电官网,输入手机号登录后查询流量详情;
- 通过“科融物联”公众号,依次点击“充值激活”-“开户充值查询”完成验证后查看。
二、短信查询剩余流量
发送特定指令至广电服务号码可快速获取流量信息:
- 编辑短信
CX
发送至192
,系统将返回剩余流量数据; - 发送短信
YE
至10086
,可同时查询话费和流量余额。
三、电话客服查询
拨打广电官方客服电话,按语音提示操作:
- 拨打
10099
客服热线,验证身份后人工查询流量使用情况; - 拨打
192
客服电话,通过自助语音系统获取实时流量数据。
四、线下营业厅查询
携带身份证和广电SIM卡至营业厅柜台,工作人员可通过系统直接查询并打印流量使用详单,适合需要纸质凭证的用户。
广电用户可根据场景选择不同查询方式:在线渠道适合实时快速查询,短信和电话适合紧急场景,线下营业厅则适用于复杂业务办理。建议定期核查流量使用,避免超额扣费。