线下渠道优势与风险
广电官方营业厅作为最可靠的线下渠道，可提供套餐讲解、实名认证和即时激活服务，部分网点还推出首充赠费等限时优惠活动。合作代理网点覆盖便利店、手机卖场等场景，但需通过官方渠道验证授权资质。社区临时服务点则便于老年用户就近办理基础业务。
线下渠道存在两大风险：广电实体网点覆盖率仍低于传统运营商，部分城市需跨区域办理；非授权代理点可能出现套餐信息不透明、二次收费等问题。
线上渠道特点与注意事项
官方线上平台（官网/APP）支持在线选号、套餐对比和电子协议签署，2025年新增AR展示功能可实时查看本地网络覆盖强度。电商渠道呈现显著价格优势，京东旗舰店曾出现「充300送120」的跨平台补贴活动。
- 微信小程序办理需验证企业认证标识
- 支付宝生活号支持芝麻信用免预存
- 专业流量卡平台提供7天无理由退卡
渠道选择对比分析
| 维度 | 线下营业厅 | 线上官方 | 电商代理 |
|---|---|---|---|
| 套餐透明度 | ★★★★★ | ★★★★☆ | ★★★☆☆ |
| 价格优势 | ★★★☆☆ | ★★★★☆ | ★★★★★ |
| 售后响应 | 实时处理 | 24小时内 | 48小时内 |
用户决策建议
注重售后保障的中老年群体建议优先选择官方营业厅，可现场测试设备兼容性并获取纸质凭证。年轻用户通过京东/淘宝官方旗舰店购买性价比更高，建议搭配「晚8点」平台优惠时段下单。企业批量采购推荐使用广电企业服务专线，支持API对接和流量池管理。
- 确认手机支持广电700MHz频段
- 核实定向流量适用范围
- 保存业务办理回执单
