联通卡销卡状态确认指南：线上查询与客服验证方法

线上查询销户进度

通过中国联通APP查询是最便捷的方式：

1. 登录APP后点击底部「服务」-「办理」-「销户」
2. 在销户页面选择「销户进度查询」功能
3. 输入手机号和身份证号后获取验证结果

系统会显示当前销户阶段：「审核中」「退费处理」「已完成」三种状态，处理周期通常为1-3个工作日。

客服热线验证

拨打10010客服电话验证需准备：

• 原手机号码（或ICCID卡号）
• 身份证号码和预留验证信息

接通后按语音提示选择「销户查询」服务，人工客服会核验身份后告知具体进度。

网上营业厅查询

电脑端用户可通过以下步骤验证：

1. 访问联通官网登录账号
2. 在「业务办理记录」中筛选销户操作
3. 查看详情中的审批状态和退费信息

若无法登录系统，通常表示号码已完成销户。

线下营业厅确认

携带身份证原件至营业厅可获取：

• 加盖公章的销户证明
• 余额退还凭证
• 合约解除确认书

建议优先选择号码归属地营业厅办理，异地营业厅可能无法提供完整服务。

注意事项