一、检查硬件兼容性

部分老旧设备可能不支持广电5G频段，导致副卡无法识别信号。建议优先将副卡安装至支持广电网络的手机主卡槽，并确认设备型号在广电官网公布的适配清单中。

• 安卓设备需支持n28频段
• iPhone需为XR/11及以上机型
• 双卡机型建议关闭主卡5G功能测试

二、配置网络参数

在手机设置中手动配置APN参数可解决80%以上的信号连接问题：

1. 进入「双卡与移动网络」设置界面
2. 选择广电副卡对应的SIM卡选项
3. 新建APN配置，名称与APN均填写”cbnet”
4. 保存设置后重启设备

三、检测SIM卡状态

通过交叉测试排除物理故障：将副卡插入其他设备测试信号强度，若仍无服务可能存在以下情况：

• SIM卡未激活：拨打10099客服热线完成激活
• 芯片氧化：用酒精棉片擦拭金属触点
• 卡体损坏：携带身份证至营业厅补卡

四、更新系统版本

iOS设备需升级至16.4以上版本，安卓设备建议更新至最新系统。系统更新可修复基带模块的兼容性问题，操作路径：设置>通用>软件更新。

五、联系运营商支持

当本地基站信号覆盖不足时，可通过广电APP提交工单，要求技术人员进行场强测试。数据显示2024年后新建的700MHz基站已覆盖96%城区，但部分电梯、地下室仍存在信号盲区。