一、合约续约基本规则
广电包年套餐采用年度续约机制，用户需在合约到期前完成续费操作。根据套餐类型差异，续约方式主要分为两种：
- 自动续约套餐：合约到期后自动延续，保持原套餐内容不变
- 手动续约套餐：需通过官方渠道主动完成续约操作
建议用户通过广电官方APP查询具体套餐类型，提前30天确认续约方式。
二、自动续约机制解析
符合自动续约条件的套餐需满足以下条件：
- 账户余额不低于228元续约金额
- 未主动办理套餐变更业务
- 手机号码处于正常使用状态
系统将在合约到期前3天自动扣费续约，成功后续约有效期顺延1年。若账户余额不足，将通过短信提醒用户充值。
三、官方APP续约操作指南
手动续约用户请按以下步骤操作：
- 下载安装最新版「中国广电APP」
- 登录后进入「分类」→「办理」→「合约续约」
- 确认扣费金额（通常为228元/年）完成支付
支付成功后APP将显示续约生效日期，建议截图保存凭证。若遇系统异常，可联系在线客服或前往线下营业厅办理。
四、重要注意事项
- 首充优惠套餐需特别注意续约前后的资费变化
- 合约期内注销需支付违约金（通常为首月月租+赠费）
- 23年前出厂设备需确认网络频段兼容性
- 线下营业厅服务网点较少，建议优先使用APP办理
建议用户续约后通过10099客服热线确认合约状态，避免因系统延迟导致服务中断。
