停机原因解析
广电手机卡停机多由风控机制触发，主要包含以下场景：
- 新卡激活后频繁更换设备或异地使用
- 短时间内高频拨打电话/发送短信
- 长期未使用进入休眠状态
- 实名信息未及时更新或过期
快速复机三步法
通过广电官方APP可快速完成复机操作：
- 下载「中国广电」APP并登录账号
- 在「分类」菜单中找到【二次实人认证】功能
- 依次完成身份证拍摄与人脸动态识别
认证过程需注意：拍摄身份证需保持文字清晰可见，人脸识别需在光线充足环境下完成点头、摇头等动作。
线下办理指南
当线上认证失败时，可选择线下服务：
- 携带身份证原件至广电营业厅
- 通过自助服务机完成认证
- 要求工作人员协助查询停机原因
线下办理可同步处理欠费停机、套餐变更等复合问题。
预防停机技巧
避免异常使用行为可有效降低停机概率：
- 新卡激活后保持设备稳定使用3-7天
- 跨省使用前联系客服报备行程
- 每月至少完成1次通话或短信收发
- 定期检查账户余额和证件有效期
广电停机保护机制本质是安全防护措施，用户通过规范的实名认证流程即可快速恢复通信。建议定期登录官方APP检查账户状态，遇到跨省出行或设备更换等场景提前进行使用报备，可最大限度避免非必要停机。
