一、线上注销流程
通过中国广电官方渠道可快速完成线上注销,具体步骤如下:
- 打开中国广电APP并切换至广电卡流量登录
- 进入「服务」页面选择自助销户功能
- 验证身份信息:需上传身份证正反面并完成人脸识别
- 确认退款账户:需绑定与销户人一致的支付宝账号
- 提交申请后等待系统审核,3个工作日内退款到账
二、线下注销方式
需携带以下材料前往广电营业厅办理:
- 本人有效身份证原件
- 需注销的广电电话卡
办理流程包括:工作人员核验身份、剪卡作废、开具纸质注销凭证。建议提前通过10099客服热线查询就近营业厅地址。
三、注意事项
注销前需特别注意:
- 账户余额需提前消费完毕,欠费用户需补缴至零元
- 存在副号的主卡需先解除群组业务
- 首月激活用户可能需支付违约金(按充值金额的20%计算)
四、常见问题解答
- 未充值能否注销?:仅激活未充值可直接销户
- 退款时效?:线上渠道3个工作日到账
- 违约金标准?:首月销户按剩余合约期比例收取
广电卡注销可通过线上/线下双渠道完成,线上操作更推荐年轻用户选择。建议根据账户状态提前处理余额及副号问题,避免因资料不全导致多次往返营业厅。