广电有线电视卡余额查询方法及账户信息官方渠道指南

一、官方App查询余额

通过中国广电官方App可快速完成余额查询，操作步骤如下：

1. 下载并安装最新版中国广电App；
2. 使用手机号登录账户，进入首页后点击【我的】；
3. 在个人中心选择【余额查询】或【套餐余量】选项；
4. 系统将自动显示当前账户余额及套餐使用详情。

二、微信与小程序渠道

广电用户可通过以下方式实现快速查询：

• 微信公众号：关注“中国广电”或“广电服务”公众号，通过菜单栏【服务办理】→【账户查询】完成验证后查看余额；
• 支付宝/微信小程序：搜索“中国广电营业厅”小程序，登录后进入【账户查询】界面获取实时数据。

三、短信与电话服务

无需联网的查询方式包括：

1. 发送短信指令“CX”至10099，5分钟内将收到包含余额的自动回复；
2. 拨打客服电话10099，根据语音提示按“1”键进入话费查询通道。

四、线下营业厅办理

携带身份证原件至任意广电营业厅，向工作人员出示手机号码后，可通过柜台系统直接打印账户余额及消费明细。

广电用户可通过App、线上服务平台、短信电话及线下网点四大渠道查询余额。推荐优先使用官方App或微信小程序实现全天候自助查询，紧急情况下可选择短信或电话服务作为补充方案。