一、广电客服号码的争议：95598还是10099？
关于广电手机号查话费的热线号码，部分用户存在混淆。部分网页提到广电客服电话为95598，但更多官方信息显示，广电与其他三大运营商类似，已将10099作为全国统一的客服热线，提供7*24小时服务。95598实际为电力投诉电话，与广电手机业务无关。
二、官方确认的查话费号码
根据广电官方渠道和客服公告，查话费的正确号码为10099，具体操作如下：
- 直接拨打10099，根据语音提示输入手机号即可查询；
- 人工服务支持套餐咨询、账单查询等综合业务。
三、其他查话费方式汇总
除电话查询外，用户还可通过以下方式查询话费：
- 发送短信“YE”至10086；
- 登录广电官网或手机营业厅APP查询；
- 关注“中国广电”公众号自助查询。
四、常见问题解答
Q：拨打95598能否查询广电话费？
A：不能。95598属于电力系统热线，与广电手机业务无关联。
Q：10099是否支持异地服务？
A：10099为全国统一客服号，异地使用无需加拨区号。
五、结论与建议
广电手机号查话费应优先使用10099热线，其他方式如短信、APP等可作为补充。若遇网络问题，建议通过官网或人工客服反馈。避免误拨95598等无关号码，以免延误查询。
