广电手机卡销户流程详解：官网操作指南与注意事项

一、官网销户操作流程

通过中国广电官方渠道注销手机卡的操作流程如下：

1. 下载并登录中国广电APP，进入「个人中心」
2. 在「已订业务」中完成所有增值服务退订
3. 选择「自助销户」功能，完成身份验证（含短信验证码、人脸识别、身份证上传）
4. 确认账户余额清零后提交销户申请

二、线下营业厅办理流程

线下办理需携带以下材料：

• 本人身份证原件及复印件
• 待注销的广电手机卡
• 欠费账户需提前充值至零余额状态

办理流程包含身份核验、费用清算、协议解除三个环节，全程约需10-20分钟

三、销户注意事项

• 合约期内号码需支付违约金（靓号需额外审批）
• 账户余额通过支付宝/银行卡原路退回（7个工作日内）
• 保留销户回执单至少三个月以备核查
• 线上注销需使用本机流量登录APP

四、常见问题解答

Q：销户申请提交后多久生效？
A：正常情况1-3个工作日完成，遇节假日顺延

Q：系统显示销户失败如何处理？
A：拨打10099客服热线申请人工处理