一、线上销户流程
通过中国广电官方APP可完成全流程自助销户，具体操作分为以下步骤：
- 使用广电手机卡流量登录APP，选择「本机登录」或服务密码登录
- 在「服务」页面找到「自助销户」入口，上传身份证正反面照片
- 验证支付宝账户（需与开户人一致），确认退款路径
- 完成人脸识别并签署电子协议，提交销户申请
整个流程约需5-10分钟，系统将在1-3个工作日内完成审核。若账户存在欠费需补缴至零，余额将退回指定支付宝账户。
二、线下销户流程
携带以下材料前往广电营业厅办理：
- 本人身份证原件
- 待注销的广电手机卡（如已丢失需提前挂失）
办理流程包括：工作人员核验身份信息→清算账户余额/欠费→现场剪卡作废→出具注销凭证。全程约需10分钟，余额可选择支付宝或现金方式退还。
三、注意事项
办理销户前需特别注意：
- 合约套餐用户需确认违约金条款，部分优惠套餐需合约到期才能注销
- 存在副号的主卡需先解除所有关联业务
- 停机保号状态需先恢复通信状态才能办理
- 退款账户必须与开户人信息完全一致
广电手机卡注销可根据个人需求选择线上或线下方式。线上流程适合时间紧迫、证件齐全的用户，而线下办理能现场解决复杂账户问题。建议提前致电客服（10099）确认账户状态，避免因业务绑定或合约限制导致办理失败。
