广电号卡注销方法有哪些？线上流程如何操作？

注销方式概览

广电号卡提供线上线下两种注销方式：

• 线上注销：通过官方APP完成身份验证与业务退订，支持余额退回
• 线下注销：携带身份证至营业厅办理，需现场处理欠费或余额

线上注销流程详解

通过广电APP完成注销需按以下步骤操作：

1. 下载并登录中国广电APP，使用验证码或ICCID登录
2. 进入「服务」-「自助销户」，退订所有已开通业务
3. 上传身份证正反面照片，完成人脸识别验证
4. 签署电子协议，接收并填写短信验证码
5. 确认退款账户，等待3个工作日内完成余额返还

线下注销注意事项

选择营业厅办理时需注意：

• 必须携带身份证原件和实体电话卡
• 欠费用户需现场补缴最低10元起，余额可通过支付宝退回
• 优惠套餐用户需提前确认违约金金额
• 办理完成后需现场确认号码剪卡作废

常见问题解答

Q：注销后号码能否保留？
A：号码将立即进入回收流程，不可恢复

Q：首月体验金如何结算？
A：首月注销需扣除未使用部分的体验金额度

Q：余额退回时效？
A：线上办理3个工作日内到账，线下现场即时处理