一、虚假宣传诱导消费
近期多地出现以“低价流量套餐”为幌子的虚假宣传案例,某广电运营商推出的19元192G流量卡实际存在多重消费陷阱。用户办理时需额外支付开卡费、激活费,且合约期内注销需缴纳高额违约金,部分定向流量占比高达80%。
更有不法分子利用春节档电影热度,通过弹窗广告推送“免费高清资源”,诱导用户下载伪装成播放器的木马程序。江苏影迷小张因此被盗刷5388元,其下载的恶意软件具备短信窃取功能。
二、192号段诈骗陷阱
自2022年广电192号段商用以来,相关电信诈骗案件激增。诈骗分子利用公众对新号段的不熟悉,通过以下话术实施犯罪:
- 冒充京东金融客服要求“注销白条账户”
- 虚构“利率下调”诱导网贷套现
- 伪造征信记录威胁转账
内蒙古乌兰察布市公安机关侦破的案例显示,诈骗分子甚至使用AI换脸技术伪装成女性实施交友诈骗,单案最高涉案金额达16万元。
三、用户服务争议案例
部分用户反映广电192号段存在异常停机问题。广东用户因二次认证失败导致号码停用,期间仍被持续扣费,向监管部门投诉后仍未能妥善解决。更有消费者遭遇强制捆绑销售,在办理融合套餐后出现宽带服务异常却无法退费。
四、防骗指南与应对措施
- 警惕“192”开头的征信类电话,官方客服不会要求屏幕共享
- 办理广电套餐时留存书面协议,核实定向流量占比等关键条款
- 安装国家反诈中心APP举报可疑链接,定期检查账户异常
公安机关提醒,诈骗分子常在上午工作高峰期拨打电话,利用受害人注意力分散的特点实施诱导。如遇可疑情况应立即终止操作并报警。