一、高频拨号触发锁卡机制

广电卡因高频拨号导致锁卡的情况占比超过60%，运营商为打击骚扰电话设定了严格标准：

• 1小时内拨出30通以上陌生号码
• 24小时内累计呼叫80通以上
• 单次通话时长普遍短于30秒

系统自动监测到异常高频行为后，会立即启动二级保护机制，导致卡片进入局方停机状态。

二、其他常见锁卡原因

除高频拨号外，以下情况也会触发广电卡保护机制：

1. 欠费超过72小时未充值
2. SIM卡连续30天无任何通信记录
3. 跨省异地使用超过48小时
4. 实名认证信息过期未更新

三、局停解封操作指南

遭遇局方停机时可分三步处理：

• 第一步：登录广电官方APP完成「二次实名认证」，需上传身份证正反面及手持证件照
• 第二步：拨打96123客服热线，按语音提示提交解封申请
• 第三步：通过营业厅提交《异常使用情况说明》书面材料（需加盖公章）

建议高频用卡用户提前申请白名单服务，该服务允许日均500通以上外呼不触发保护机制。