一、销户政策解读

广电卡注销并非必须线下办理，目前全国已有21个省份开通线上销户服务。但合约期内套餐、存在欠费或余额的用户仍需前往指定直营厅办理。线上办理需满足以下条件：

• 已完成实名认证
• 无未完结投诉或纠纷
• 非集团号卡或合约套餐

二、线上操作流程

通过中国广电APP办理的具体步骤：

1. 登录APP后进入「业务办理」页面
2. 选择「销户申请」并上传身份证正反面
3. 完成人脸识别验证
4. 签署电子销户协议

系统将在3个工作日内完成审核，余额将通过原支付渠道退回。建议操作前切换为广电卡移动网络，部分功能需本机验证。

三、线下办理注意事项

需携带的材料包括：

• 身份证原件
• SIM卡实体卡片
• 解除协议证明（合约用户）

办理前需结清欠费，若账户有余额可选择支付宝或现金退款。直营厅办理全程约10分钟，代办需提交委托书。

四、特殊情况处理

不同激活状态的销户规则：

首月体验套餐用户可能需支付违约金，建议提前联系客服确认。