一、退订流程详解
广电卡退订分为线上和线下两种方式：
- 线上退订：下载”中国广电”APP → 解除合约关系 → 完成身份验证 → 支付违约金 → 接收退费
- 线下退订：携带身份证至自有营业厅 → 处理欠费/退费 → 归还设备 → 确认销户回执
二、合约期处理规则
合约期内退订需特别注意：
- 购机优惠、话费返还等合约需提前取消
- 靓号用户可能需要补充协议
- 参与营销活动的号码需支付未履行合约的违约金
三、违约金说明
涉及费用处理的关键要点：
- 首月免费注销期后，按剩余合约时长比例计费
- 线上注销次月生效，需扣除当月套餐费
- 设备遗失需赔偿终端成本价
四、注意事项
办理退订时需特别注意：
- 确认解除第三方服务绑定（银行/政务等）
- 保留电子发票和业务受理单
- 物联卡退费需通过专用通道处理
建议优先通过官方APP完成退订，若涉及设备归还或复杂合约，推荐前往线下营业厅办理。办理前建议通过10099客服确认账户状态，避免因信息不全导致多次往返。
