一、如何查询已订业务

在退订前建议先通过以下方式查询已开通业务：

1. 登录中国广电APP，点击【分类】-【查询】-【已订业务】查看当前套餐
2. 在个人中心选择【我的订单】查看历史办理记录
3. 通过【业务回退】功能可查询近期的业务变更记录

二、退订代码列表

发送短信至10099的退订代码对应关系如下：

• 视频彩铃：TDCL
• 音频彩铃：TDYP
• 通信助理：TDZL
• 192邮箱：TDYX
• 国际语音：TDGJYY

三、短信退订操作步骤

执行退订的具体流程如下：

1. 确认需要退订的业务代码
2. 编辑短信内容为对应的4位字母代码
3. 发送至官方服务号码10099
4. 收到退订成功的确认短信即完成操作

四、注意事项

退订时需特别注意以下事项：

• 部分业务需使用2023年后上市的手机型号
• 物联卡退订需联系人工客服处理
• 跨省业务需转接归属地客服处理
• 警惕非官方号码发送的退款链接