一、通过中国广电App查询
中国广电App提供最全面的自助服务功能，操作步骤如下：
- 下载并安装中国广电App，登录账号；
- 在首页点击“我的”进入个人中心，选择“余额查询”或“套餐余量”；
- 输入手机号后，可查看实时话费、剩余流量及月度账单。
二、短信快捷查询
无需联网的短信查询方式适用于紧急场景：
- 发送CX至10099，获取话费余额信息；
- 发送CXTJ至192，可查询套餐剩余流量、语音等详情。
三、客服电话与营业厅查询
传统服务渠道仍为重要补充：
- 拨打24小时客服热线10099，按语音提示操作查询；
- 携带身份证至线下营业厅，工作人员可打印详细账单。
四、在线平台查询
第三方平台提供便捷入口：
- 微信小程序：搜索“中国广电营业厅”进入账户查询；
- 支付宝小程序：通过“中国广电”入口查看余额；
- 官方网站：登录个人中心查询业务详情。
广电卡用户可通过App、短信、电话、线上平台、线下网点5种渠道实现话费查询，其中App和短信查询响应速度最快，线下营业厅适合需要纸质凭证的场景。建议定期查询套餐余量避免超额扣费。
