广电卡线上注销流程图解及线下营业厅办理步骤

一、线上注销流程图解

线上办理需提前退订所有增值业务，部分套餐可能产生10元服务费。人脸识别失败时可联系在线客服辅助完成。

二、线下营业厅办理步骤

• 准备材料：本人身份证原件
• 办理流程：
  1. 现场取号并提交身份证
  2. 补缴欠费（最低10元起）
  3. 签署纸质销户协议
  4. 领取业务受理单

余额退还支持支付宝实时到账，现金退款需提前确认营业厅库存。特殊套餐需提前致电10099确认违约金。

三、注意事项与常见问题

办理时效：

线上注销48小时内生效，线下即办即停

合约限制：

未到期套餐需支付剩余月份30%违约金

紧急情况：

丢失SIM卡可通过服务密码办理线上注销

线上注销适合时间紧迫用户，10分钟即可完成申请；线下办理可实现即时停机，建议携带身份证原件在工作日前往旗舰营业厅。办理前建议通过广电APP查询账户状态，避免因欠费影响注销进度。