一、线上注销前置条件
办理广电卡线上注销前需确保满足以下条件：保持电话卡为正常使用状态；已结清所有欠费金额；解除第三方平台绑定的手机号业务；提前备份重要数据。若参与过合约套餐活动，需联系客服确认是否涉及违约金。
材料准备方面，需确保身份证在有效期内，建议提前拍摄身份证正反面电子版。如手机卡已丢失，需通过服务密码登录广电APP。
二、广电APP操作全流程
- 打开「中国广电」APP，切换至广电卡网络后登录账号
- 在「我的」页面进入「已订业务」，退订所有增值服务与营销活动
- 返回首页点击「自助销户」，依次完成：
- 短信验证码核验
- 电子签名确认
- 上传身份证原件照片
- 动态人脸识别认证
- 填写备用联系方式，提交申请后等待系统审核
整个流程约需10-15分钟，审核通过后剩余话费将在48小时内原路退回。
三、注意事项与常见问题
合约期内用户可能面临违约金扣除，具体金额需咨询在线客服。若APP显示「不符合线上注销条件」，需携带身份证原件至线下营业厅办理。
- Q: 注销后号码能否保留？
A: 号码资源由运营商回收，不可保留 - Q: 电子发票如何获取？
A: 注销前可在APP「分类-服务」中开具 - Q: 副卡能否单独注销？
A: 需先解除主副卡绑定关系
2025年最新线上注销流程通过生物识别技术实现全程电子化，重点优化了身份核验环节。建议优先选择工作日上午办理，可缩短审核等待时间。若遇系统维护或异常提示，可尝试清除APP缓存后重新操作。
