广电卡线上停用步骤有哪些？需前往营业厅吗？

一、广电卡线上停用操作指南

通过中国广电官方APP可完成线上停用，具体流程如下：

1. 使用广电卡流量登录中国广电APP，在「个人中心」选择「电话卡管理」
2. 进入「自助销户」模块，上传身份证正反面照片并填写申请信息
3. 通过短信验证码完成身份核验，确认无欠费及未完结业务
4. 绑定本人支付宝账户接收退款，提交销户申请

二、需前往营业厅的特殊情形

以下情况需携带身份证原件至广电直营厅办理：

• 存在副号关联的主卡销户
• 委托他人代办需提供授权书及代办人身份证
• 涉及有线电视设备归还（机顶盒、智能卡等）

三、注意事项及常见问题

办理停用前需注意：

• 确保账户余额充足，欠费超过15元将无法在线销户
• 退款账户需与销户人身份信息一致
• 合约期内销户可能产生违约金

广电卡停用以线上办理为主，通过官方APP可完成90%的销户流程。仅当涉及设备回收、副号解绑或特殊业务时需线下办理。建议提前通过官网查询直营厅地址，携带完整资料一次性办结。