一、检查信号覆盖与基站状态

广电5G网络采用700MHz和2.6GHz双频段设计，若处于基站覆盖边缘区域可能出现信号丢失。建议通过广电官方APP查询实时信号覆盖范围，或移动到开阔地带测试信号强度。特殊场景下基站维护可能导致临时断网，可通过重启手机尝试恢复连接。

二、排查设备硬件问题

广电卡对设备兼容性有特定要求，需按以下步骤排查：

1. 确认手机支持700MHz频段（设置→关于手机→网络参数）
2. 检查SIM卡是否接触不良（取出擦拭后重装）
3. 测试其他手机是否正常识别广电卡

三、验证软件设置与更新

系统设置错误可能导致信号异常：

• 关闭飞行模式并重启设备
• 手动选择运营商为”中国广电”
• 升级手机系统至最新版本

四、其他常见原因排查

特殊情况需考虑账户状态与服务异常：

通过”基站覆盖→硬件兼容→系统设置→账户状态”的四步排查法，可解决90%以上的广电卡无信号问题。建议优先进行设备重启和SIM卡重装操作，若仍无法恢复建议联系10099客服获取专业支持。