套餐体系结构化创新
基于用户消费行为大数据分析，建议构建四维套餐体系：
- 轻量型套餐：19元/月定向流量包，重点覆盖短视频平台
- 均衡型套餐：29元包含80GB通用流量+300分钟通话，适配职场新人
- 融合型套餐：129元起捆绑宽带+副卡+视频会员，提升家庭用户ARPU值
- 校园特供版：9元享50GB校园流量+教务系统接入，强化学生群体渗透
通过动态套餐组合算法，实现用户自主选配流量、通话、权益模块，满足个性化需求
用户分层精准触达
建立三级用户画像体系：
- 基础画像：年龄/地域/终端类型，匹配700MHz频段覆盖区域
- 行为画像：流量消耗时段、APP使用偏好，定向推送视频流量包
- 价值画像：ARPU分层运营，高价值用户赠送5G速率保障服务
依托线下2000+自有营业厅，开展校园地推、社区路演等场景化营销
技术支撑体验升级
构建三大技术保障体系：
| 维度 | 优化措施 | 效果预期 |
|---|---|---|
| 信号覆盖 | 新增10万700MHz基站 | 室内覆盖提升40% |
| 业务办理 | 线上自助选号系统 | 开户时长缩短70% |
| 服务质量 | AI客服智能诊断 | 投诉响应提速50% |
生态合作价值延伸
深化”内容+连接”战略合作：
- 与芒果TV联合推出视频会员流量双免特权
- 对接智慧城市服务平台，集成医疗挂号、交通出行等民生功能
- 拓展2000+社区便利店作为业务代理点，延伸服务触点
通过构建”需求导向的套餐体系+精准分层的营销触达+体验优化的技术底座+价值延伸的生态合作”四维增长模型，可有效突破广电卡用户增长瓶颈。建议重点推进校园市场渗透和家庭用户捆绑策略，同步完善线上数字化服务能力，预计可实现年新增用户1500万目标
