一、现场激活必备材料
办理广电卡现场激活需携带以下三类核心材料：
- 本人身份证原件：需与办卡时登记信息完全一致，不接受临时身份证或复印件
- 未激活的广电卡实体：保持SIM卡未插入手机状态，避免触发预激活失败
- 支持广电网络的手机设备：需具备4G/5G网络功能并支持n28/n79频段
二、营业厅激活全流程
- 材料核验：工作人员通过专用设备读取身份证芯片信息，并与公安部数据库实时比对
- 系统录入：完成人脸识别后，将SIM卡信息录入广电运营支撑系统(约5-10分钟)
- 签署协议：电子签署《入网服务协议》，部分套餐需签署附加业务条款
- 即时开通：插入SIM卡等待基站信号匹配，通常10分钟内完成网络注册
| 环节 | 耗时 |
|---|---|
| 身份核验 | 2-5分钟 |
| 系统录入 | 3-8分钟 |
| 网络注册 | 1-10分钟 |
三、激活后注意事项
- 首次充值建议通过营业厅柜台完成，避免第三方渠道延迟到账
- 72小时内勿频繁更换设备，防止触发二次实名认证
- 检查APN设置为
cbnent，确保数据网络正常
四、常见问题处理
Q：显示「无服务」如何处理？
A：检查设备网络设置→重启手机→确认所在区域有广电基站覆盖→联系10099客服
Q：激活失败可能原因？
A：①身份证芯片损坏 ②SIM卡物理损伤 ③系统拥堵(可要求人工复核)
广电卡现场激活需严格遵循「证卡机」三要素原则，建议选择工作日上午办理以缩短等待时间。激活完成后建议立即进行通话测试，并登录中国广电APP验证账户状态。若遇技术故障，营业厅配备专业检测设备可快速定位问题源。
