广电卡流量失效排查：手机兼容性、APN设置与信号覆盖指南

一、排查手机兼容性问题

广电5G网络基于700MHz频段（N28频段），需确认手机硬件支持该频段。建议通过以下步骤验证：

1. 查询官方兼容列表：访问中国广电官网或微信公众号，输入手机型号查询适配状态
2. 检查系统版本：Android需升级至11以上，iOS需15以上版本
3. 确认VoLTE功能：在移动网络设置中开启高清通话功能

若设备为2020年前发布的机型，建议优先更换支持广电频段的新设备

二、APN设置与网络调试

错误的接入点配置会导致流量功能失效，建议按以下流程重置：

• 路径：设置 > 移动网络 > 接入点名称
• 手动配置参数：
  • 名称：ChinaGDT
  • APN：chinagdt
  • 其余参数留空

完成设置后重启手机，并在通知栏确认5G/4G信号标识

三、信号覆盖与基站状态

广电5G网络仍在扩展覆盖范围，可通过以下方式检测：

1. 访问广电官网查询服务区地图
2. 在不同时段测试信号强度（建议早中晚各测3次）
3. 尝试切换飞行模式强制刷新基站连接

若所在区域未覆盖广电基站，建议暂时切换至合作运营商网络

四、其他常见故障因素

以下情况也可能导致流量失效，需同步排查：

• SIM卡物理损坏：检查芯片触点是否氧化
• 套餐超额：通过官方APP查询剩余流量
• 临时网络故障：等待2小时后重试

建议按照「硬件兼容→网络设置→信号检测→卡片状态」的优先级逐步排查。若问题仍未解决，可拨打广电客服热线要求远程诊断或前往营业厅检测设备