核心流程对比
广电卡注销的线上与线下方式在操作环节、时间成本和材料准备方面存在显著差异：
| 对比项 | 线上注销 | 线下注销 |
|---|---|---|
| 办理途径 | 官方APP/网站 | 直营营业厅 |
| 办理时间 | 1-3工作日审核 | 即时办理 |
| 材料准备 | 电子身份证件 | 实体证件+SIM卡 |
线上注销操作步骤
- 登录广电官方APP或网站，进入业务办理页面
- 完成账户余额清算与套餐退订
- 上传身份证件并进行人脸核验
- 等待系统审核与退款到账
线上方式适用于非合约用户，需注意部分省份尚未开通该服务。
线下注销操作步骤
- 携带身份证原件与SIM卡至直营厅
- 办理欠费补缴或余额退还
- 签署注销协议并剪毁SIM卡
- 当场获取业务回执单
线下办理需注意营业厅类型，合作网点可能无法受理特殊套餐注销。
注意事项与常见问题
合约期内用户需提前确认违约金条款，建议办理前致电客服确认。余额退还支持支付宝实时到账，现金退款需视网点情况而定。
特殊场景处理原则：
- 集团号卡需提供单位证明
- 代办业务需公证委托书
- 靓号注销遵循特殊协议
线上注销以数字化流程见长，适合时间敏感用户；线下办理则能即时解决复杂业务场景。用户应根据账户状态选择合适方式，提前完成费用清算可提升办理效率。
