一、机型兼容性检查与系统升级
广电5G网络基于700MHz频段,早期生产的手机可能因硬件不支持该频段导致无法通话。建议通过以下步骤排查:
- 查询设备兼容性:登录中国广电官网或微信公众号验证手机型号支持情况
- 升级系统版本:部分厂商通过系统更新适配广电网络(如鸿蒙3.0可解决荣耀/华为机型问题)
- 更换终端设备:2021年前生产的手机建议更换支持700MHz频段的新机型
二、网络接入点(APN)设置指南
APN参数错误会导致网络连接异常,按以下流程配置:
- 新建APN接入点:名称填写
CBNET
,APN填写cbnet
- 参数设置:MCC保持
460
,MNC设为15
- 类型选择:勾选
default,supl
并保存配置
完成设置后需重启设备并启用新建的APN接入点。
三、辅助访问与通话功能配置
部分iOS设备需启用隐藏功能:
- iOS 15以下版本:开启「设置」→「蜂窝网络」→「启用5G」强制激活信号
- 所有机型需开启VoNR高清通话:在移动网络设置中激活HD图标
安卓设备可通过拨号界面输入*#*#4636#*#*
检查VoLTE开关状态。
四、SIM卡状态与信号排查
排除硬件与账户问题:
- 检查SIM卡激活状态:拨打广电客服电话或登录官网查询
- 验证信号覆盖:通过官方渠道查询所在区域5G网络开通情况
- 测试卡槽功能:尝试更换卡槽位置或使用其他设备验证
广电卡无法通话问题需从设备兼容性、网络参数、系统功能三个维度综合排查。建议优先进行APN设置与系统升级,若仍无法解决,需考虑更换终端设备或联系官方客服进行基站信号检测。