一、机型兼容性检查与系统升级
广电5G网络基于700MHz频段，早期生产的手机可能因硬件不支持该频段导致无法通话。建议通过以下步骤排查：
- 查询设备兼容性：登录中国广电官网或微信公众号验证手机型号支持情况
- 升级系统版本：部分厂商通过系统更新适配广电网络（如鸿蒙3.0可解决荣耀/华为机型问题）
- 更换终端设备：2021年前生产的手机建议更换支持700MHz频段的新机型
二、网络接入点（APN）设置指南
APN参数错误会导致网络连接异常，按以下流程配置：
- 新建APN接入点：名称填写
CBNET，APN填写cbnet - 参数设置：MCC保持
460，MNC设为15 - 类型选择：勾选
default,supl并保存配置
完成设置后需重启设备并启用新建的APN接入点。
三、辅助访问与通话功能配置
部分iOS设备需启用隐藏功能：
- iOS 15以下版本：开启「设置」→「蜂窝网络」→「启用5G」强制激活信号
- 所有机型需开启VoNR高清通话：在移动网络设置中激活HD图标
安卓设备可通过拨号界面输入*#*#4636#*#*检查VoLTE开关状态。
四、SIM卡状态与信号排查
排除硬件与账户问题：
- 检查SIM卡激活状态：拨打广电客服电话或登录官网查询
- 验证信号覆盖：通过官方渠道查询所在区域5G网络开通情况
- 测试卡槽功能：尝试更换卡槽位置或使用其他设备验证
广电卡无法通话问题需从设备兼容性、网络参数、系统功能三个维度综合排查。建议优先进行APN设置与系统升级，若仍无法解决，需考虑更换终端设备或联系官方客服进行基站信号检测。
